智能手机这场博弈:价格战、标配战终究不如需求战

  对中国消费者来说,选择智能手机似乎从来都是一件比较费力的事情。一方面,国内智能手机市场从不乏前赴后继的玩家,即使处在出货量低迷的当下,新款智能手机的数量却还是在上涨,中国信息通信研究院发布的《2018年2月国内手机市场运行分析报告》显示,2月上市智能手机新机型57款,同比增长111.1%。

  另一方面,智能手机一个接一个的趋势使得跟风现象严重,随之而来的则是极其趋同的竞争现象。可以说,虽百花齐放但也让人眼花缭乱,让用户产生了选择困难症。究其原因,还是因为智能手机在这些年的发展中给用户留下了不少可诟病之处,用户对智能手机本身的敏感度越来越低,甚至产生了凭价格高低来判断手机优劣的消费习惯。这样的不客观认知,很大程度上是由市场上若隐若现又此起彼伏的价格战所引起的。

  价格战虽由来已久,也是商业竞争中常用的一种手段,但其属于恶性竞争,是一种杀敌一千自损八百的下下策。一是价格战砍了利润,亏损成常事,使得品牌们不堪其累,最终会滑向深渊,倒闭是常事;二是价格战前期讨好了消费者,但后期却会为消费者埋下使用低质产品的“定时炸弹”。

  所以说,价格战破坏的是市场以及生态中的每一个参与者。但对智能手机而言,除了价格战这一“洪水猛兽”外,配置战也在潜移默化中改变着智能手机的发展生态。

  配置战的牺牲:用户需求、长远利益和死亡风险

  试想在早期的中国智能市场,消费者购机会问“这手机多大空间或者手机配置怎样”的问题吗?几乎不会,因为那时候智能手机对于绝大多数消费者来说还是一种新东西,它的价值就在于被拥有。

  直到后来,当标配一词成为智能手机的新标签时,消费者才会开始问前面的那些问题。但不巧的是,手机市场掀起了更高阶的战争,那就是由小米发起的手机配置战。市场不可一日无竞争,价格战之后,配置战成为国产手机们的新争夺点,从硬件到软件,手机配置与价格的对应关系比当初更为明显。

  比如千元机、旗舰机等概念的兴起,更是让配置成为手机的一个关键考量标准,什么价位对应什么配置一目了然。这听起来似乎比早期的手机市场更理智,但背后却依然有难以言喻的痛楚。

  首先,配置战虽是手机“标准化”的战役,但正是标准的出现忽略了细分市场内的用户需求。使用智能手机的用户和买饮料的用户一样,分层很多,需求也很多样化,有的可能热衷于大屏超薄,有的则热衷于软件流畅和电池续航。但对标准配置的过度追求使得手机厂商们把自己的产品标准定死,从而忘记了用户真正需要什么,从而制造了手机市场只有一类用户的假象。

  其次,配置战同价格战一样,着眼于短期商业利益,而难以成为长远利益的受益者。配置战和价格战本质都是把消费者注意力转移到某一点之上,把购买智能手机这样的复杂交易行为简化成一个单选题,那就是看价格、看配置。这容易使手机品牌们陷入被动的局面,比如失去差异化能力,进而牺牲了可长期发展的商业利益。

  最后,配置战中绝大多数玩家随波逐流,同样地,也会有更多的品牌因为不能创新而过快地死掉。而对大品牌来说,一味看重配置战则会使自己处于竞争的下风,从而逐渐失去优势。比如乐视、诺基亚、酷派等,这些手机品牌曾经名噪一时,但也曾因为跟风配置战和价格战而逐渐失去市场地位,越来越没落。

  所以说,配置战归根结底还是一场手机厂商们自嗨的比拼,而没有充分考虑到用户的真实需求。但是至今为止,配置战的战火依旧绵延在国内智能手机市场之内,我们虽不能否认配置战给用户们确立了一定的选择标准,但从消费者角度出发,这万万算不得良策。

  配置战虽未结束,最终能够赢得市场的必然还是围绕“用户需求”的比拼

  智能手机是一种商品,既为商品,必然要以用户需求为准。要想在竞争激烈的市场中屹立不倒,必然需要有自己所坚持的原则,而这个原则就是以用户需求为导向。近日,OPPO召开了“渐变与见变”的战略发布会,除了发布与OPPO R15相关的产品信息外,OPPO还确立了自己的未来发展策略,升级自己的“初心”。

  OPPO之所以不愿意搅局价格战和配置战,除了意识到其中的利弊关系外,更重要的还是OPPO对手机有着自己的理解。从2011年OPPO的首款智能手机Find开始,OPPO往后对于智能手机的追求也逐渐深化到两个方向之上。

  一是聚焦于有价值爆品的打造。这个有价值,在OPPO看来可能是对用户需求的满足程度要实现最大化。在早期的智能手机市场中,OPPO相中了年轻人这样热衷新兴科技产品的特殊群体,随后也开启了美颜自拍时代,先后首发了前置 500 万像素和 1600 万像素的拍照手机。基于这些特色功能的推出,OPPO不断用爆品告诉市场:智能手机爆品从来都不是难事,因为用户需求的跳板就在那里。

  时至今日,美颜自拍已经是智能手机用户的日常,OPPO当初的尝试,也算是得到了一个比较满意的结果。如今OPPO R15的推出,虽说也让OPPO站在了另一股潮流之下,但对用户需求的把握至少是符合OPPO一直以来的追求。

  二是始终坚信差异化路线。提到OPPO,拍照、年轻人等关键词就会从脑海中出现,正如提到苹果就想到系统好,提到小米就想到低价格。但差异化之路并非一朝一夕之事,从开启美颜自拍时代到如今“探险”异形全面屏,市场迅速变化下的OPPO经历过迷茫和挫折,但走到今天的OPPO,着实已经通过专注于细分用户群体、创新手机新卖点等策略有了自己的忠实的用户群体,成为一个智能手机成功差异化的典例。

  在风云激荡十余载的中国智能手机市场中活下来,OPPO并位居榜眼已属不易。此次借OPPO R15升级自己的初心,而且OPPO还认为“未来最大的对手是自己”,也释放出了两个非常明显的信号。

  对于已经被全球超2亿年轻人认可的OPPO来说,保持“本心”一方面要做到理智打磨产品,对消费者负责。以即将发布的OPPO R15为例,虽说发布了异形全面屏,但OPPO考虑到用户的软件使用习惯和需求,特地做出了相关APP的适配优化,以保证异形全面屏的震撼感最大程度地传递给消费者。

  庆幸的是,OPPO没有盲目追求黑科技,而是建立在消费者对全面屏需求的基础上,利用自己的研发能力来更新产品,比如OPPO R15的19:9屏宽比、AR的多场景运用、AI智能助手等等。在随大流风气横行的市场之中,OPPO能够坚持如此做产品是需要一定的勇气的。

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